新型智慧城市建設要處理好四個關系

　　智慧城市建設是轉變政府職能和提升行政效能的“硬支撐”和創新社會治理、增進民生福祉的“助推器”。新型智慧城市如何建設？全國政協委員、未來國際董事長、時代遠景研究院院長王茜在接受中國經濟時報記者采訪時說，“新型智慧城市建設，需要處理好四個關系：一是新項目與舊系統的關系，目前我國智慧城市的重要基礎設施數據中心整體平均利用率不足兩成，對IT軟件和硬件資源造成嚴重浪費，保守估計每年在150億元以上，約占智慧城市投資的15％左右；二是各部門間的協同關系，通過流程重構，將各個部門的業務流程連接起來，實現業務流程間的自動流轉，讓老百姓真正享受到一站式處理；三是上級要求和服務對象的關系，既要滿足政府監管的需求，也要滿足為群眾更好地服務的需求；四是今天的建設和未來發展的關系，我們要做好頂層設計和規劃，讓未來所有建設都在頂層設計的框架下，避免造成浪費和重復建設。”

　　結合陜西咸陽等城市的實踐，王茜建議，一是建立公共服務“一卡通”，解決“群眾手中一堆卡、資金兌付說不清、跑冒滴漏難監管”的問題。二是建立網上辦事“一站通”，建設網上政府，將行政審批和便民惠民服務事項推送到網上。三是建設綜合服務“一號通”，如陜西咸陽開通了12345服務熱線，和各部門的公共服務電話進行全面連通，實行事件受理、交辦、督辦和回訪機制，使12345熱線成為“查詢服務臺、受理交辦臺”。四是建立城市服務“一點通”，將公共服務、生活資訊等信息全部推送到移動終端，通過一個APP，讓群眾戳戳手機服務搞定。